Hiab er en global leverandør av lastehåndteringsutstyr og leverer mer enn 100 tømmerkraner i Finland hvert år. I flere tiår har selskapet utstyrt kranene med Tamtrons kranvekter for nøyaktig veiing og digital overføring av veiedata.
Kranvektene brukes under krevende nordiske forhold og må tåle både lave temperaturer og kontinuerlig bruk.
Nøyaktig veiing under lasting
Tamtrons kranvekt veier tømmeret som en del av lastearbeidet. Veiedata registreres under lasting og kan overføres digitalt for videre bruk.
For Hiab er driftssikkerhet og nøyaktige veieresultater viktige krav til løsningen.
– Vi har samarbeidet med Tamtron i lang tid, og samarbeidet har blitt tettere gjennom årene. Vi setter pris på god oppfølging både innen salg og service, sier Henri Kitula, produktansvarlig for salg i Hiab.
Service og reservedeler ved behov
Når en kranvekt trenger service, sendes den til Tamtron. Tamtron kan også håndtere servicehenvendelser direkte fra Hiabs sluttkunder.
– Servicen har vært rask. Tamtron hjelper kundene direkte, slik at vi ikke trenger å være mellomledd. Reservedeler kan i enkelte tilfeller leveres innen 24 timer, og service utføres vanligvis innen én til halvannen uke, sier Kari Silander, vedlikeholdsansvarlig i Hiab.
Direkte kontakt mellom Tamtron og sluttkunden gjør det enklere å håndtere service og reduserer behovet for koordinering via Hiab.
– Det viktigste er at sluttkunden får god service og et produkt som fungerer. Jeg kan anbefale Tamtron til andre i bransjen, avslutter Kitula.
