Kjernen i all Tamtron-virksomhet er vår kundeservice. Tamtrons lastevektsertifisering og vedlikeholdsansvarlig Harri Oittinen oppsummerer det slik: “Utgangspunktet for alt vi gjør hos Tamtron er å sikre at kunden kan fokusere på sin egen virksomhet. Alle saker relatert til veiing kan overføres til vårt ansvar, og man kan stole på at ting blir tatt hånd om raskt og med høy kvalitet. Vårt mål er at brukerne av våre veieløsninger skal ha en så smidig hverdag som mulig og effektive, feilfrie veieprosesser.”
Langsiktige kundeforhold bygges med samarbeid og service
Tamtron har betjent tusenvis av fornøyde kunder over hele verden gjennom årene, mange av dem har vært kunder i flere tiår. Hemmeligheten bak et langsiktig kundeforhold ligger i effektivt samarbeid, service og fleksibilitet, samt høykvalitets, bærekraftige produkter.
Tampereen Autokuljetus Oy er en av Tamtrons langsiktige kunder. Ilkka Mattila, administrerende direktør i selskapet, har vært svært fornøyd med Tamtron-produktene og kundeservicen: “Vi har brukt Tamtron veiesystemer i over 30 år – jeg kan varmt anbefale Tamtron. Vi har virkelig gode erfaringer med deres veiesystemer – brukervennligheten og påliteligheten, samt Tamtrons kundeservice,” konkluderer Mattila.
Veieksperter er enkle å nå
Matti Koljonen, Combilift produktleder hos Berner Koneet, har også vært fornøyd med Tamtrons service og pålitelighet: ”Jeg har vært veldig fornøyd med servicen jeg har fått. Tamtron har installert vektene for oss selv, i tillegg til at de også har lært våre egne mekanikere å installere disse gaffeltruckvekt. Alt Tamtron har lovet har blitt overholdt, og alltid i tide. Ja, en så kjent og pålitelig partner er en viktig og integrert del av vår virksomhet,” konkluderer han.
Tamtrons kundeservice får også ros fra KuMeKo Forest. Spesiell takk går til Tamtrons veieeksperter, som er enkle å nå og der for å hjelpe med sin ekspertise.
“Våre kontakter holder oss virkelig oppdatert om alt, inkludert kommende oppdateringer og endringer. Også i tilfelle et problem, vil Tamtron være i direkte kontakt med sjåførene for å lokalisere punktet som skal repareres raskt. Våre tanker og ønsker blir lyttet til med et sensitivt øre – og viktigst av alt, ting utvikles også basert på det. Vi har vært veldig fornøyd med samarbeidet,” konkluderer Amanda Peltomäki, driftsleder i KuMeKo Forest.
