Hiab er verdens ledende leverandør av lastehåndteringsutstyr for et bredt spekter av merker. Selskapet leverer mer enn 100 trekraner til Finland hvert år. I flere tiår har maskiner blitt utstyrt med Tamtrons trekranvekt for å garantere førsteklasses veiepresisjon, datatransmisjon og høykvalitets veieresultater.
Trevekter er et must for trelastbiloperatører og må kunne operere selv under de harde finske vinterforholdene. Det er strenge kvalitetskriterier: vektene må gi nøyaktige veieresultater, og datatransmisjonen må være pålitelig og i sanntid.
På grunn av arbeidets natur må brukeren kunne stole på at vekten tåler selv tung bruk.
Sluttkunden er i hjertet av Hiabs service og tilfredshet. Derfor har det vært enkelt for selskapet å samarbeide med Tamtron i flere tiår.
“Vi har jobbet med Tamtron i lang tid og enda tettere gjennom årene. Vi verdsetter godt samarbeid når det gjelder salg og etter-salg”, sier Henri Kitula, produktansvarlig for salg hos Hiab.
Førsteklasses service og kundeopplevelse
Hiab utfører ikke service på vektene, men de som trenger service blir sendt videre til Tamtron. Kari Silander, Hiabs vedlikeholdssupervisor, har vært fornøyd med Tamtrons service.
“Servicen har vært rask. Tamtron hjelper kundene mye direkte, så vi trenger ikke å være mellomledd”, sier Silander.
Tamtrons hastighet på service blir også rost.
“Du kan få en reservedel noen ganger innen 24 timer, og Tamtron gjør også servicen vanligvis innen en uke til en og en halv uke,” fortsetter Silander.
“Det viktigste er at sluttkunden mottar god service og et godt produkt. Jeg kan anbefale Tamtron til alle i bransjen,” oppsummerer Kitula.
