Tamtrons produkter og tjenester er tilgjengelige i mer enn 50 land. Dette ville imidlertid ikke vært mulig uten et omfattende nettverk av sertifiserte distributører eller forhandlere. Forhandlere er kvalifiserte operatører som representerer Tamtron lokalt og gir ekspertservice gjennom hele livssyklusen til veieløsninger.
Samarbeidet kan sees som både en reduksjon av avstanden mellom partene involvert i veieløsninger og en åpning av nye muligheter for dem. Forhandlere bringer Tamtrons veieløsninger nærmere internasjonale kunder, noe som styrker selskapets posisjon, utvider servicekapasiteten til selskapene som fungerer som forhandlere, og hjelper sluttbrukere med å forbedre produksjonseffektiviteten med veieløsninger som er bedre tilpasset deres behov.
Forhandlere får betydelig merverdi fra Tamtrons nettverk
Tamtrons forhandlere er enten veieselskaper selv eller betjener en spesifikk industri, som skogbruk eller anleggsutstyr. Deres kunder ser etter veiekomponenter eller komplette løsninger som enkelt kan integreres i deres tekniske løsninger og produksjon, noe som vil forbedre effektiviteten, for eksempel i veieprosessen som brukes som grunnlag for fakturering.
Uansett profil av sluttbrukeren og forhandleren, er den største fordelen med ordningen for begge parter forhandlerens mer omfattende serviceutvalg. Forhandlere er i jevnlig kontakt med kundene sine, og det å være en del av et distribusjonsnettverk lar dem utvide sitt salgsportefølje. Som en ekstra styrke er Tamtrons løsninger basert på tiår med erfaring og ekspertise, produktene er av høy kvalitet, og det er kjent som en pioner innen sitt felt. Dette gjør at forhandlere kan sikre at veieproduktene og tjenestene de selger til kundene sine er pålitelige og gir reelle fordeler selv ved krevende bruk.
Tamtron trener alle sine forhandlere
Tamtron organiserer opplæringsøkter i Finland 2-3 ganger i året, deltatt av distributører fra hele verden. Opplæringen er omtrent 80 % teknisk og dekker installasjon, kalibrering og idriftsettelse av produktene. Siden veieløsninger installeres på forskjellige måter på forskjellige maskiner, er det ofte maskiner fra forskjellige produsenter på stedet, noe som gir deltakerne mulighet til å få praktisk erfaring med de forskjellige installasjonsprosedyrene.
Den tre dager lange opplæringen og alle nødvendige tekniske manualer utgjør en pakke som gjør det mulig for forhandleren å fungere som en lokal representant for Tamtron. Opplæringene er høyt verdsatt og har fått gode tilbakemeldinger fra distribusjonsnettverket. Typisk har distributører rapportert at deltakelse på opplæringen var verdifull, økte selvtilliten deres i å tilby de riktige løsningene, og styrket deres evne til å installere vekter.
Forhandler har tilgang til omfattende materialer
Forhandlere støttes av teknisk dokumentasjon fra Tamtron, inkludert installasjons-, kalibrerings- og bruksanvisninger for hver vekt. Tamtrons produktdokumentasjon produseres på flere språk, noe som gjør det lettere for distributøren å betjene kunden omfattende gjennom hele prosessen – ofte på deres eget språk.
Som et annet viktig sett med materialer, gir Tamtron sine forhandlere produktmaterialer for internasjonal markedsføring. Dette inkluderer for eksempel produktbrosjyrer, PowerPoint-presentasjoner for alle produkter, samt referanse- og produktdemonstrasjonsvideoer. Mange forhandlere utfører også sin egen markedsføring, i så fall kan Tamtron hjelpe ved å gi bilder og ferdiglagde tekster til f.eks. pressemeldinger. Selskapet utfører også digital markedsføring, som retter seg mot forskjellige markeder.
For administrasjon og distribusjon av materialer har Tamtron utviklet Knowledge Hub ekstranett, som støtter forhandlere i deling av tekniske dokumenter, markedsføringsmaterialer og annen informasjon. Knowledge Hub inneholder de nyeste versjonene av brosjyrer, manualer og dokumenter og er tilgjengelig for alle Tamtron-forhandlere, og gir oppdatert informasjon uansett hvor de er.
Tamtrons forhandler er kvalifisert til å tilby kvalitets veieutstyr og relaterte tjenester, som:
- Behovsvurdering, informasjonsinnhenting og annen rådgivning
- Installasjon og installasjonsoppfølging
- Kalibrering og verifisering
- Teknisk støtte
- Reservedeler
- Andre ettersalgs tjenester der det er aktuelt.
Forhandlernettverket legger til rette for jevn levering av kvalitets veieløsninger
Tamtrons produkter og løsninger er basert på kvalitet og pålitelighet, så selskapet mener at støtten ikke bare må være på samme nivå, men også tilgjengelig i fremtiden. Tamtron selger ikke bare produkter, men tjenester, og på grunn av dette spiller agenter med kapasitet til å dekke regioner eller til og med hele land en viktig rolle.
For å sikre at distributører er godt plassert til å støtte sluttbrukerne av veieløsninger, er Tamtron proaktiv i sitt distribusjonsnettverk og sørger for at distributører får støtte når de trenger det. Tamtron tilbyr sine forhandlere teknisk og kommersiell støtte gjennom kjente kontakter og streber etter nær sanntidstilgjengelighet. For mange operatører har evnen til å få rask tilgang til støtte i et nettverk spredt over forskjellige tidssoner vært betydelig. Positive tilbakemeldinger har også blitt mottatt, for eksempel på rask og smidig levering av reservedeler.
Som en del av aktivt samarbeid møter Tamtron sine forhandlere regelmessig og deltar gjerne med dem for eksempel på et bredt spekter av messer. Jo lenger unna Europa man går, jo mer merverdi og støtte gir tilstedeværelsen av en fabrikkrepresentant fra den andre siden av verden ofte.
Tamtrons forhandlerstøtte inkluderer:
- Opplæring
- Kjent kontaktperson
- Teknisk dokumentasjon
- Produktmateriale for markedsføring
- Et ekstranett som gir oppdatert informasjon
- Regelmessige møter og representanttilstedeværelse
Å operere som Tamtrons forhandler er givende
Tamtron forbedrer kontinuerlig sine produkter, tjenester og alt det gjør. Forhandlernettverket har stor betydning i dette, ettersom utviklingsbehovene stort sett kommer fra sluttkundene. Siden land og markeder er forskjellige, kan også kundebehov variere mye. I tillegg til å gi Tamtron et primært perspektiv på det lokale miljøet, spiller forhandlere også en viktig rolle som formidlere av utviklingsbehov.
Forhandlere blir sett på som en del av Tamtron-familien. I anerkjennelse av dette velger Tamtron to forhandlere fra sitt forhandlernettverk hvert år som tildeles Årets forhandler og Årets nykommer. Sphere24, et svært kundeorientert selskap som har representert Tamtron i to år i det britiske og irske markedet, ble valgt som Årets forhandler 2023, mens det effektive rumenske Colcear Logistics Group ble tildelt Årets nykommer. Les mer >
Bli en Tamtron-forhandler?
Etter hvert som Tamtron fortsetter å vokse sin globale virksomhet, ser de aktivt etter nye markeder og potensielle forhandlere – selv i land der de kanskje ikke eksisterer ennå.
Hvis du har sterk erfaring innen teknisk salg og allerede betjener de bransjene vi tilbyr våre produkter og tjenester for, vennligst kontakt oss! Som en Tamtron-forhandler får du være en del av vår suksesshistorie som har vart i over 50 år.
Vil du vite mer?
Kontakt våre eksperter
Verdensomspennende kontaktinformasjon
